首屏先说对象和交付
访客决定要不要往下滚，通常只花几秒。首屏标题、一句副文案和主按钮要在同一屏里讲清服务谁、交付什么、下一步做什么，而不是先铺一段公司历史或者一段口号。
先说清楚为什么
内容多，不等于说得清
访客打开网站时不会去读栏目表，他们只关心三件事：这里有没有我要的东西、下一步点哪里、能不能放心留下联系方式。内容与栏目规划就是把这三件事变成看得见的页面顺序，让首页、服务页、案例页和联系页各管一段，读者顺着一条线走完，不用回头找入口。
开云网页在动手排栏目之前，会先把手上已有的材料过一遍：服务清单、流程说明、资质文件、常见疑问、客户评价。能用的留下，重复的合并，缺的补写，再把它们放回读者关心的顺序里。最后交到手上的，是一份能直接给前端实现的栏目清单和逐屏文案，而不是一叠形容词。
栏目顺序里的判断
四个决定页面能不能被读下去的判断
栏目不是按公司组织架构排的，是按读者从一个问题走到下一个问题的顺序排的。
服务页交代范围与配合
服务页要写清能力范围、交付步骤，以及哪些环节需要客户配合。写得越具体，后续沟通里的反复确认越少，报价也更容易一次到位。含混的表述看起来稳妥，实际是把问题留到项目中期。
栏目层级控制在三层以内
同级栏目用同一个说法，避免同义词混用；能合并的入口合并，能在一页讲完的事情不拆成两页。层级越浅，读者越容易记住自己在哪里。
一步一步来
从现有素材到逐屏文案的五步
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01
现有内容清点
把服务介绍、案例、资质与常见问题按来源列成清单，标出哪些可以直接使用，哪些需要重写或补齐，避免同一段话在多个页面里重复出现。
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02
读者问题归并
汇总销售与客服最常被问到的二十来个问题，按出现频率排序，作为栏目取舍和内容顺序的依据。被高频问到的事，应该出现在更靠前的位置。
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03
栏目分级与命名
定下层级与统一命名方式，凡是同一个意思就固定用同一个词。名字定得含糊，后面每一次改版都会重新争论一遍。
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04
逐屏文案落笔
按页面顺序写标题、正文、按钮与提示语，标注字数、图片位置与链接指向。写完一遍再通读一遍，删掉重复和空转的句子。
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05
交付与前端对接
输出栏目清单、页面结构与文案文件，前端照着实现，开发期间承接两轮修改。上线后新增内容按现有栏目补充，不必重新规划。
适用情况
什么阶段最需要把栏目重新排一遍
常见的几种起点
- 官网多年没有整理，栏目一层层加上去，重点反而找不到
- 新业务要上线，需要在原有站点里补一整套页面
- 前端已经开工，文案还没定，需要有个人把内容补齐
- 多个部门各自维护页面，同一件事出现好几种说法
3层以内
栏目层级控制在三层，同级入口用同一套命名
1个主行动
每一屏只保留一个主要按钮，其余动作弱化处理
20+
把销售与客服的高频问题先归并再排进页面
2轮校对
文案交付前统一通读，删重复、抠错字、统一称呼
推进方式
四步走完，中间不会失联
STEP 01
素材收集
通过需求表单或一次线上会议收集现有资料，明确业务重点、目标读者和必须保留的内容。
STEP 02
结构讨论
给出两版栏目方案并说明取舍理由，与决策人过一遍，确认后再进入文案环节。
STEP 03
文案落笔
按确认的结构逐页撰写，标注图片位置、链接指向与字数，方便前端对照排布。
STEP 04
交付与迭代
输出清单与文档，前端开发期间承接两轮修改，上线后按现有栏目继续补充内容。
常见提问
动手之前，先把这几件事说清
在素材收集完成之后，一般一到两周可以交付第一版栏目清单与逐屏文案。页数越多、涉及的业务线越多，需要的时间会相应增加，具体排期会在看过需求后的一个工作日内回复。
会先完整通读一遍。能用的段落保留原文，重复的和空转的删掉，缺的部分补写。目标是让页面读起来连贯，不是把旧内容全部推倒。
不会。写的是服务对象、交付内容、执行步骤和配合方式，尽量用可以核对的说法。形容词堆得越多，访客判断你是否合适反而越慢。
交付内容包含页面层级、模块顺序、每屏文案和图片位置标注，前端可以照着实现，不需要再猜模块之间的关系。开发过程中遇到细节问题也可以直接沟通。
局部新增按现有栏目补充即可，不需要重做规划。如果业务方向变化较大、需要增删整块栏目，再约一次结构复盘更省事。
